9月4日至5日，黃山長運副總經(jīng)理李士民帶隊，帶領(lǐng)相關(guān)人員組成專項督導組，采取“四不兩直”形式赴黃山市城際公交有限公司、黃山市汽車客運總站、客運分公司對公司所屬站場、運營車輛、標識標貼等開展全方位專項督導檢查。重點聚焦組織、制度建設(shè)、愛車例保、車容車貌等，推進問題閉環(huán)整改。

檢查組首查組織制度建設(shè)，重點核驗服務(wù)質(zhì)量員、網(wǎng)格員的《“百日攻堅” 檢查表》，查看填寫完整性、問題整改閉環(huán)情況；對照網(wǎng)格化管理文件及網(wǎng)格圖，確認責任是否到崗到人。同時要求各單位嚴格對標攻堅方案，落實 “每日自查、日常監(jiān)督考核” 機制，每日檢查發(fā)現(xiàn)的問題需即時整改，確保每一項服務(wù)質(zhì)量標準落地見效。

隨后，檢查組隨機抽查多臺營運車輛的愛車例保、車容車貌，從車身車內(nèi)、清潔程序，到車內(nèi)座椅縫隙、地板邊角、垃圾桶清潔更換等細節(jié)逐一排查。針對檢查發(fā)現(xiàn)的不足，明確要求各單位進一步細化車輛清潔衛(wèi)生標準，界定清潔頻次與崗位責任，強化駕駛員 “出車前自查、運營中的及時清理、收車后保潔” 義務(wù)及管理人員日常監(jiān)督職責，夯實 “服務(wù)窗口”形象。

檢查結(jié)束后，檢查組立即召開問題整改碰頭會，集中梳理問題并現(xiàn)場反饋，要求相關(guān)單位建立問題臺賬，明確整改責任人與時限，確保所有問題徹底解決，杜絕 “查而不改”，要求各單位領(lǐng)導要高度重視，做到全體員工人人要服務(wù)，全員都知曉，車輛臺臺過。