9月4日，乘客劉女士專程來(lái)到鷹潭公司貴溪長(zhǎng)運(yùn)公交分公司辦公室，將一面錦旗親自送到了公交分公司經(jīng)理項(xiàng)升強(qiáng)手中，表?yè)P(yáng)駕駛員葉文輝師傅，贊揚(yáng)他“細(xì)心周到服務(wù)佳、心系客戶真情在”其始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，令乘客倍感親切貼心。

經(jīng)了解，駕駛員葉文輝在日常行駛中，始終將“乘客至上、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨牢記心間。每當(dāng)有乘客上下車(chē)，特別是遇到老人、行動(dòng)不便或其他需要幫助的乘客時(shí)，他總是耐心等待，主動(dòng)放慢車(chē)速，平穩(wěn)駕駛，為行動(dòng)不便的乘客營(yíng)造舒適乘車(chē)環(huán)境。乘客稱其“服務(wù)熱情，態(tài)度好，坐車(chē)舒心”。

后續(xù)貴溪長(zhǎng)運(yùn)將以服務(wù)質(zhì)量“百日”攻堅(jiān)行動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)增強(qiáng)駕駛員的服務(wù)意識(shí)，不斷引導(dǎo)駕駛員樹(shù)立“以乘客為中心”的服務(wù)理念，為廣大市民提供一個(gè)安全、文明、和諧的出行環(huán)境，用實(shí)際行動(dòng)為長(zhǎng)運(yùn)公交增光添彩。