為扎實(shí)推進(jìn)“百日攻堅(jiān)”活動(dòng)，切實(shí)提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營效率，近日，都市城際公交客運(yùn)一分公司聚焦服務(wù)保障關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，從氛圍營造、服務(wù)優(yōu)化、安全保障等多個(gè)維度推出四項(xiàng)具體舉措，全力推動(dòng)“百日攻堅(jiān)”活動(dòng)落地生根、取得實(shí)效。

氛圍營造：全員攻堅(jiān)聚合力

分公司以“百天提質(zhì)不止步 乘客滿意是歸途”為核心主題，精心制作主題橫幅并懸掛于辦公區(qū)域顯眼處。直觀傳遞活動(dòng)目標(biāo)與要求，營造“人人參與、全員攻堅(jiān)”的濃厚氛圍，激發(fā)員工積極性與責(zé)任感，為活動(dòng)開展筑牢思想根基。

樹立標(biāo)桿：激發(fā)服務(wù)主動(dòng)性

為形成“比學(xué)趕幫超”風(fēng)氣，分公司率先在景德鎮(zhèn)站點(diǎn)巴士班線為駕駛員制作星級(jí)插牌，標(biāo)注姓名、星級(jí)等級(jí)及榮譽(yù)。此舉讓旅客直觀了解服務(wù)水平，為駕駛員搭建展示與比拼平臺(tái)，有效提升服務(wù)主動(dòng)性與專業(yè)性。

細(xì)化服務(wù)：優(yōu)化出行體驗(yàn)感

針對(duì)旅客行李拿錯(cuò)問題，分公司統(tǒng)一標(biāo)注運(yùn)營車輛行李艙艙門號(hào)，要求駕駛員提醒旅客對(duì)應(yīng)編號(hào)、準(zhǔn)確記憶。從源頭減少行李錯(cuò)拿、漏拿，切實(shí)提升旅客出行體驗(yàn)。

優(yōu)化設(shè)備：提升服務(wù)精準(zhǔn)度

為避免旅客坐過站，分公司計(jì)劃在所有運(yùn)營車輛安裝報(bào)班器。車輛?？壳?，駕駛員提前按下，語音提醒旅客下車。既提升服務(wù)精準(zhǔn)度，又保障旅客安全乘車。

下一步，客運(yùn)一分公司將持續(xù)跟蹤各項(xiàng)舉措落實(shí)情況，根據(jù)實(shí)際運(yùn)營效果動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化。分公司將以“百日攻堅(jiān)”活動(dòng)為重要契機(jī)，持續(xù)深化客運(yùn)服務(wù)提質(zhì)行動(dòng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)與運(yùn)營效率，全力為廣大旅客提供更安全、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。